edm유학센터 · 세부 파일럿
10월 초 오픈을 목표로 1순위 6개 서비스를 여는 데 필요한 준비 사항
한국 본사 / 필리핀 현지 담당 업무 분리
기준일 2026년 8월 25일(화) · 근거 「필리핀 현지 지원서비스 운영 안내」
02/20
정리예정
SECTION 01 · GOAL
운영 안내서의 1순위 6개 서비스를 10월 초에 실제로 운영 개시하는 것이 목표입니다. 반찬 배달은 2단계 검토 품목이라 오픈 범위에서 제외합니다.
오픈 목표일
10/6화
10/5(월)은 개천절 대체공휴일로 추정 — 확인 필요
준비 기간
5주
9/1(화) 착수 · 9/7(월)~10/9(금) · 실근무 22일
오픈 서비스
6개
생수·과일·생활용품·예약대행·응급·택배
현지 인력
2명
한국인 담당자 + 현지인 풀타임(신규 채용)
이 문서가 다루는 것과 다루지 않는 것
다룹니다 — 공급업체·제휴처 확보, 초기 재고, 병원 리스트, 주문 채널, 가격표·안내문, 보관 장소, 현지인 채용, 학생 안내. 즉 서비스를 실제로 개시하기 위한 준비입니다.
다루지 않습니다 — 운영 시스템 개발. 시스템은 「운영 시스템 최소 개발 계획」으로 같은 기간에 별도로 진행되며, 오픈 시점에는 주문 접수를 구글폼으로 받아도 서비스 개시에 지장이 없습니다.
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정리예정
SECTION 01 · DEFINITION OF DONE
"서비스를 열었다"의 기준은 학생이 주문하면 정해진 요일에 물건이 도착하는가입니다. 준비 항목의 개수가 아니라 한 주 사이클이 실제로 도는지로 판정합니다.
오픈 시점에 되어야 하는 것
오픈에 포함하지 않는 것
반찬 배달 — 2단계 검토 품목. 제휴처 사전 조사만 하고 도입은 안정화 이후 결정합니다.
운영 시스템 — 같은 기간에 별도로 개발됩니다. 오픈 시점에 시스템이 준비되면 함께 쓰고, 늦어지면 구글폼·시트로 시작합니다. 서비스 오픈이 시스템에 발목 잡히지 않게 분리했습니다.
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정리예정
SECTION 01 · BASIS
운영 안내서 19쪽 로드맵의 M1 준비 단계 항목을 그대로 펼쳤습니다. 새로 정한 것은 날짜와 담당 주체뿐입니다.
| 운영 안내서 M1 항목 | 이 계획에서 펼친 내용 | 주체 | 주차 |
|---|---|---|---|
| 담당자 확정 | 현지인 풀타임 담당자 채용 — 계약·근무 시작 | 본사 | 착수~W4 |
| 공급업체 발굴 | 생수·과일 공급업체 선정과 단가 협의, 생활용품 구매처 확인 | 현지 | W1~W2 |
| 제휴처 발굴 | 투어·골프·마사지·렌트카 제휴처 검증과 B2B 단가 협의 | 현지 | W1~W2 |
| 병원 리스트 구축 | 종합병원 2곳 연락처·응급실 위치·응급차 비용 조사, 비상 연락망 | 현지 | W1~W2 |
| 주문채널 오픈 | 구글폼 양식 제작과 취소·환불·면책 문구 반영, 안내 경로 확정 | 공동 | W4 |
| 가격표·안내문 제작 | 서비스별 판매가·보증금 확정, 학생·학부모 이용 안내문 제작 | 본사 | W4 |
원칙 — 현지는 찾고 협의하고, 본사는 정하고 승인합니다. 공급업체·제휴처·병원처럼 현장에서만 확인되는 일은 현지가, 가격·정책·예산처럼 회사가 책임지는 결정은 본사가 맡습니다.
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정리예정
SECTION 02 · MAP
6개 서비스와 공통 준비를 현지가 할 일과 본사가 할 일로 갈랐습니다. 상세는 7~12쪽에 있습니다.
| 서비스 | 필리핀 현지 현지 | 한국 본사 본사 |
|---|---|---|
| 생수 배달 | 공급업체 선정, 1박스 단가 협의, 학원 보관소 확보 | 판매가 확정, 결제·정산 방식 승인 |
| 과일 배달 | 공급처 선정, 규격 패키지 확정, 신선도 관리 방법 | 패키지 가격 확정 |
| 생활용품 판매·대여 | 초기 재고 발주(샤워헤드·필터·멀티탭), 구매처 확인 | 판매가와 대여 보증금 금액 확정 |
| 예약대행 | 제휴처 발굴·검증, B2B 단가 협의 | 면책 문구 확정, 취소·환불 규정 승인 |
| 응급상황 지원 | 병원 2곳 조사, 비상 연락망, 접수 절차 숙지 | 보험 청구 절차, 보호자 연락 기준 확정 |
| 택배·물품보관 | 보관함·창고 확보, 카고 업체 확인, 태그 준비 | 보관 기간·요금 정책 확정 |
| 공통 운영 | 현지인 채용, 주간 스케줄 실행 점검 | 주문 채널·가격표·안내문 승인, 정산 시트 양식 |
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정리예정
SECTION 02 · SCHEDULE
9/1(화) 착수 후 9/7(월)부터 5주로 진행합니다. W5 가 오픈 주이며 10/6(화)에 서비스를 엽니다.
| 구분 | 기간 | 일수 | 필리핀 현지 현지 | 한국 본사 본사 |
|---|---|---|---|---|
| 착수 | 9/1(화) | 1 | 본사에서 발주할 물품 정리 | 확정 요청 발송, 고용 형태·급여·예산 결정, 업무 우선 순위 정리 |
| W1 | 9/7(월)~9/11(금) | 5 | 생수·과일 업체 선정·단가 협의, 병원 조사, 공급업체·제휴처 조사 착수 | 업무용 계정 발급, 물품 선정(가격 결정)·예산안 정리 |
| W2 | 9/14(월)~9/18(금) | 5 | 생활용품 초기 재고 발주, 제휴처 검증, 물품보관 (센터활용), 업무용 번호 개통 | 면책 문구 확정, 각종 서류 체결, 콘텐츠 기획 |
| W3 | 9/21(월)~9/23(수) | 3 | 추석 연휴 전까지 진행분 마감 (9/24~9/25 추석) | 콘텐츠 디자인, 주문 및 재고, 정산 관리 |
| W4 | 9/28(월)~10/2(금) | 5 | 전체 사이클 시범 운영, 시범 배송 1회, 현지인 교육 및 근무 시작 | 콘텐츠 오픈, 주문 채널 오픈, 가격표·안내문 제작 |
| W5 | 10/5(월)~10/9(금) | 3 | 10/6(화) 서비스 실제 운영 개시 | 학생·학부모 안내 발송, 첫 주 밀착 점검 |
순서의 뼈대는 협의 → 확정 → 준비물 → 리허설입니다. W5 는 10/5(월) 대체공휴일과 10/9(금) 한글날을 빼 실근무 3일이며, 오픈 첫 주가 짧은 만큼 밀착 점검이 필요합니다. 착수일 포함 실근무 합계 22일입니다.
07/20
정리예정
SERVICE · 생수 · 과일 배달
주 2회씩 매주 반복되는 핵심 서비스입니다. 여기가 막히면 오픈이 의미가 없습니다.
| 주체 | 준비 항목 | 완료 기준 | 주차 |
|---|---|---|---|
| 현지 | 생수 공급업체 선정 | 500ml 35병 1박스 단가와 배송 조건 서면 합의, 예비 업체 1곳 확보 | W1 |
| 현지 | 과일 공급처 선정 | 규격 패키지(망고 1kg·망고스틴 1kg·바나나 1송이) 단가 확정 | W1 |
| 현지 | 학원 보관소 확보 | 학원별 도착 물품 보관 장소와 담당자 협의 완료 | W1 |
| 현지 | 배송 요일 협의 | 학원과 화·금 오전 도착 시간대 합의 | W2 |
| 본사 | 판매가 확정 | 매입 단가 기준 판매가와 기여마진(건당 8,000원 목표) 승인 | W2 |
| 본사 | 결제·정산 방식 승인 | 학생 결제 수단과 공급업체 지급 방식 확정 | W2 |
| 현지 | 시범 배송 1회 | 실제로 취합 → 발주 → 학원 도착 → 검수 → 인도를 한 번 완주 | W4 |
과일은 수령 후 3시간 이내 인도가 원칙이라, 시범 배송에서 도착 시간대와 인도 동선을 함께 확인해야 합니다. 신선도 클레임은 규격 패키지로만 접수해 차단합니다.
08/20
정리예정
SERVICE · 생활용품 · 택배·물품보관
두 서비스 모두 물건과 공간을 미리 확보해야 오픈 당일부터 응대가 됩니다.
| 주체 | 준비 항목 | 완료 기준 | 주차 |
|---|---|---|---|
| 현지 | 구매처 확인 | 현지 마트와 Lazada 등 온라인몰 최저가 비교표 작성 | W1 |
| 현지 | 초기 재고 발주 | 안전 재고 기준 이상 확보 — 샤워헤드 5·필터 20·멀티탭 5 | W2 |
| 본사 | 판매가·보증금 확정 | 품목별 판매가와 멀티탭 대여 보증금 금액 승인 | W2 |
| 현지 | 보관함·소형 창고 확보 | 약 13~15㎡ 공간 계약 또는 자택 공간 확정, 입출고 동선 정리 | W2 |
| 현지 | 카고 업체 확인 | 한국↔필리핀 항공·해운 카고 요금표와 소요일 확보 | W2 |
| 현지 | 태그·대장 준비 | 이름·보관시작일·귀국일 태그 양식과 입출고 대장 준비 | W3 |
| 본사 | 보관 정책 확정 | 최대 보관 1개월 기준과 초과 시 처리, 보관 요금 확정 | W3 |
대여는 보증금 없이 인도하지 않는 것이 원칙입니다. 보증금 금액이 확정되지 않으면 멀티탭 대여는 오픈 범위에서 빼고 판매만 먼저 시작합니다.
09/20
정리예정
SERVICE · 예약대행
추가 제안서에서 범위 조정과 면책 명시가 확정된 서비스입니다. 준비의 절반이 책임 소재를 문서로 정리하는 일입니다.
| 주체 | 준비 항목 | 완료 기준 | 주차 |
|---|---|---|---|
| 현지 | 제휴처 발굴 | 호핑투어·사파리·오슬롭·캐녀닝, 골프장, 마사지, 렌트카 후보 확보 | W1 |
| 현지 | 제휴처 검증 | 사업자 등록·보험 가입·사고 이력 확인, 검증 기록 문서화 | W2 |
| 현지 | B2B 단가 협의 | 중개 단가와 정산 주기 합의, 별도 투자 없는 구조 확인 | W2 |
| 본사 | 면책 문구 확정 | '이용은 본인 책임이며 edm유학원은 중개만 한다'는 문구를 신청서에 반영 | W2 |
| 본사 | 취소·환불 규정 승인 | 노쇼 환불 불가 조건과 확약 방식 확정 | W2 |
| 공동 | 신청 양식 제작 | 구글폼에 면책 문구와 환불 규정 동의 항목 포함, 목 12시 마감 안내 | W3 |
담당자 개인 명의의 직접 예약대행은 하지 않습니다. 사전 검증된 업체 리스트 안내까지만 제공하고 계약·책임은 학생 본인과 업체가 직접 체결합니다. 면책 문구가 확정되지 않으면 이 서비스는 오픈에서 제외합니다.
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정리예정
SERVICE · 응급상황 지원
실제 이용 빈도는 낮지만 학부모 신뢰도에 가장 결정적인 서비스입니다. 오픈 전에 반드시 갖춰져 있어야 합니다.
| 주체 | 준비 항목 | 완료 기준 | 주차 |
|---|---|---|---|
| 현지 | 종합병원 2곳 리스트 | 학원 근처 병원의 연락처·응급실 위치·응급차 비용까지 조사 완료 | W1 |
| 현지 | 병원 접수 절차 숙지 | 실제 방문해 접수·수납·진단서 발급 절차 확인 | W2 |
| 현지 | 비상 연락망 구축 | 학생별 보호자 연락처와 학원 담당자 연락처 수집 완료 | W2 |
| 현지 | 학원과 1차 대응 합의 | 응급 시 학원이 병원 이송 후 즉시 연락하는 절차를 문서로 확정 | W2 |
| 본사 | 보험 청구 절차 확정 | 영수증·진단서 제출 경로와 정산 방식 확정 | W2 |
| 본사 | 보호자 연락 기준 확정 | 어느 상황에서 누가 보호자에게 연락하는지 기준 문서화 | W3 |
| 공동 | 담당자 부재 시 체계 | 백업 인력 사전 지정과 연락 절차 확정 (추가 제안서 14쪽) | W3 |
24시간 온콜은 현지 2인 체제가 되어야 지속 가능합니다. 채용이 늦어지면 첫 2주는 한국인 담당자 단독 온콜이므로 본사가 야간 백업을 함께 맡습니다.
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정리예정
SECTION 03 · COMMON
서비스별 준비가 끝나도 주문을 받을 창구와 안내가 없으면 오픈이 아닙니다.
| 주체 | 준비 항목 | 완료 기준 | 주차 |
|---|---|---|---|
| 공동 | 주문 채널 오픈 | 구글폼 양식(서비스별 신청·마감 시각·면책 동의) 제작과 접근 경로 확정 | W4 |
| 본사 | 가격표 확정 | 6개 서비스 판매가·보증금·예약 중개 단가를 한 장으로 정리 | W4 |
| 본사 | 이용 안내문 제작 | 학생·학부모용 안내문(서비스 소개·신청 방법·요일·주의사항) | W4 |
| 현지 | 주간 스케줄 리허설 | 월 취합 → 화 배송 → 목 취합 → 금 배송 한 사이클 모의 실행 | W4 |
| 본사 | 정산 시트 양식 확정 | 일별 주문·월별 손익 집계 시트 양식과 보고 주기 확정 | W3 |
| 공동 | 보고·비상 채널 확정 | 카카오톡 보고 대상·기준과 구글시트 공유 방식 합의 | W4 |
| 본사 | 학생·학부모 안내 발송 | 오픈일과 이용 방법 공지 — 오픈 전 최소 3일 전 발송 | W5 |
가격표가 확정되지 않으면 안내문을 만들 수 없고, 안내문이 없으면 공지를 못 보냅니다. 가격 확정(W2)이 늦어지면 오픈 공지가 밀립니다.
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정리예정
SECTION 03 · HIRING
추가 제안서에서 확정된 사항입니다. 5주 안에 근무 시작까지 마쳐야 오픈 시점에 현지 2인 체제가 됩니다.
| 주체 | 단계 | 완료 기준 | 주차 |
|---|---|---|---|
| 본사 | 고용 형태·급여 확정 | 개인 명의 계약 또는 현지 EOR 활용 결정, 급여 15,000~18,000페소 범위 승인 | 착수 |
| 본사 | 후보 확정 | 직무 범위 확정과 후보 검토, 채용 결정 | W1 |
| 본사 | 계약 체결 | 계약서와 급여 조건 서면화, 근무 시작일 9/28 확정 | W2 |
| 본사 | 급여 지급 방식 확정 | 송금 경로와 지급일 확정 | W2 |
| 현지 | 근무 시작 | 업무 범위·근무시간 공유, 7대 서비스 현장 동행 | W3 |
| 현지 | 업무 환경 지급 | 업무용 번호 개통과 단말기 지급 (초기 구축비 별도 요청) | W3 |
| 현지 | 실무 교육 | 배송 검수·인도, 재고 실사, 현장 요청 응대를 혼자 수행 | W4 |
채용 확정과 계약은 본사가 맡고, 근무 시작 이후의 현장 교육은 현지가 맡습니다. 추가 제안서의 확정 조건대로 1~3개월 수습 후 정식 전환합니다. 계약이 W2 에 마무리되지 않으면 오픈은 그대로 진행하고 교육을 오픈 후로 미룹니다 — 서비스 오픈이 채용에 발목 잡히지 않게 합니다.
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정리예정
SECTION 04 · PHILIPPINES
현지가 맡는 일은 찾고, 협의하고, 확보하고, 리허설하는 것입니다. 현장에서만 확인되는 일이 전부 여기 있습니다.
| 주차 | 해야 할 일 | 완료 기준 · 본사에 넘길 것 |
|---|---|---|
| 착수 | 공급업체·제휴처 후보 조사 착수 | 업체 후보 목록 1차 |
| W1 | 생수·과일 업체 선정과 단가 협의, 병원 2곳 조사, 생활용품 구매처 비교 | 매입 단가표와 병원 정보 전달 — 본사 판매가 산정의 입력값 |
| W2 | 생활용품 초기 재고 발주, 제휴처 검증, 물품 보관처 확보(센터 활용), 학원과 배송 시간대·1차 대응 합의 | 재고 확보 완료, 검증 기록, 학원 합의 문서 |
| W3 | 업무용 번호 개통, 태그·대장 준비 (9/24~9/25 추석) | 연휴 전 진행분 마감 보고 |
| W4 | 현지인 근무 시작 · 현장 동행, 신입 실무 교육, 전체 사이클 시범 운영, 시범 배송 1회 | 시범 배송 결과와 막힌 지점 회신, 운영 준비 완료 보고 |
| W5 | 10/6 실제 운영 개시, 2인 역할 분담 확정 | 오픈 첫 주 일별 운영 기록 |
현지의 W1 매입 단가표가 이 계획의 첫 병목입니다. 단가가 없으면 본사가 판매가를 못 정하고, 판매가가 없으면 가격표·안내문·공지가 줄줄이 밀립니다.
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정리예정
SECTION 04 · KOREA HQ
본사가 맡는 일은 정하고, 승인하고, 알리는 것입니다. 회사가 책임져야 하는 결정이 전부 여기 있습니다.
| 주차 | 해야 할 일 | 완료 기준 · 현지에 넘길 것 |
|---|---|---|
| 착수 | 확정 요청 발송, 고용 형태·급여 확정, 파일럿 예산 승인 | 개인 계약/EOR 결정 통보, 급여 범위와 예산 한도 |
| W1 | 현지 매입 단가 검토, 판매가 1차 산정, 채용 후보 확정 | 판매가 초안 회신 — 현지가 업체와 최종 협의할 근거 |
| W2 | 판매가·대여 보증금 확정, 면책 문구·환불 규정 확정, 보험 청구 절차, 채용 계약 체결·급여 지급 방식 확정 | 가격 확정표, 면책 문구 최종본, 근무 시작일 통보 |
| W3 | 콘텐츠 기획·디자인, 주문·재고 관리 기준, 정산 시트 양식 확정, 보관 정책·보호자 연락 기준 확정 (9/24~9/25 추석) | 콘텐츠 초안과 정산 양식 |
| W4 | 콘텐츠 오픈, 주문 채널 오픈(구글폼 승인), 가격표·이용 안내문 제작, 보고·비상 채널 합의 | 학생이 실제로 신청할 수 있는 채널·가격표·안내문 |
| W5 | 학생·학부모 안내 발송, 오픈 판정 주관 | 오픈 최소 3일 전 공지, 판정 결과 통보 |
본사가 놓치기 쉬운 것은 실행이 아니라 결정 시점입니다. W2 가격 확정이 하루 늦으면 W4 가격표·안내문, W5 공지가 함께 밀립니다.
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정리예정
SECTION 05 · DECISIONS
아래는 현지가 정할 수 없고 본사가 결정해 주셔야 하는 항목입니다. 기한을 넘기면 해당 주 현지 작업이 멈춥니다.
| 항목 | 정해 주셔야 할 것 | 기한 |
|---|---|---|
| 고용 형태·급여 | 개인 명의 계약 또는 현지 EOR 활용, 급여 15,000~18,000페소 범위와 지급 방식 | 9/1 |
| 파일럿 예산 | 월 고정비 확정안(137,000~143,800페소)과 초기 재고·창고 보증금 한도 | 9/1 |
| 공휴일 기준 | 9/28·10/5 대체공휴일 여부 — 오픈일이 10/5 인지 10/6 인지 결정됨 | 9/1 |
| 판매가·보증금 | 6개 서비스 판매가, 멀티탭 대여 보증금 금액 | 9/11 |
| 면책·환불 규정 | 예약대행 면책 문구와 노쇼 환불 불가 조건 | 9/11 |
| 보험 청구 절차 | 응급 시 영수증·진단서 제출 경로와 정산 방식 | 9/11 |
| 보관 정책 | 최대 1개월 기준과 초과 시 처리, 보관 요금 | 9/18 |
| 개인정보 기준 | 보호자 연락처·진단서 등 민감 정보의 보관 기한과 삭제 기준 | 9/23 |
주황 배지 항목은 착수일(9/1)에 필요합니다. 예산과 고용 형태가 없으면 채용 후보 확정과 초기 재고 발주를 시작할 수 없습니다.
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정리예정
SECTION 05 · RISK
| 리스크 | 가능성 | 주체 | 대응 |
|---|---|---|---|
| 가격 확정 지연 | 높음 | 본사 | W2 확정이 목표. 늦으면 생수·과일만 먼저 열고 나머지는 가격 확정 후 순차 개시 |
| 계약 체결 지연 | 높음 | 본사 | 오픈은 그대로 진행하고 교육을 오픈 후로 미룸 — 첫 2주는 한국인 1인 운영, 본사가 야간 백업 |
| 공급업체 단가 변동 | 중간 | 현지 | 업체별 예비 1곳 확보를 완료 기준에 포함. 단가 변동 시 판매가 재승인 |
| 면책 문구 미확정 | 중간 | 본사 | 예약대행만 오픈에서 제외하고 나머지 5개로 시작. 사고 리스크를 안고 열지 않음 |
| 창고·보관 공간 미확보 | 중간 | 현지 | 담당자 자택 공간을 임시로 사용하되 보관 정책과 한도를 먼저 합의 |
| 공휴일 산정 착오 | 높음 | 공동 | 9/1 까지 한국·현지 양쪽 확정. 배송 요일이 휴일과 겹치면 해당 주 요일 조정 |
| 초기 수요 부진 | 중간 | 공동 | 월 50건 목표 미달 시 학원 방문 안내를 늘려 인지도부터 확보 |
일정이 밀릴 때 서비스 수를 줄이지 안전 기준을 줄이지 않습니다. 특히 예약대행 면책과 응급 대응 체계는 갖춰지지 않으면 열지 않습니다.
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정리예정
SECTION 05 · GO / NO-GO
10/2(금) 판정 회의에서 아래를 확인합니다. 서비스별로 판정해 통과한 것만 오픈하고, 못 한 것은 준비 후 순차 개시합니다.
현지 준비현지
본사 준비본사
부분 오픈을 허용합니다. 6개를 다 못 열어도 생수·과일이 준비되면 그 둘로 시작합니다. 단, 예약대행과 응급 대응은 안전 기준이 갖춰지지 않으면 열지 않습니다.
18/20
정리예정
운영 안내서 M1 준비 항목을 주체와 날짜로 펼친 것이고, 서비스 범위는 그대로입니다. 병목은 두 곳입니다 — 현지의 W1 매입 단가표와 본사의 W2 가격 확정. 이 둘이 제때 넘어가면 가격표·안내문·공지가 순서대로 풀리고, 10월 초 오픈은 무리가 없습니다.
19/20
정리예정
APPENDIX · 부서별 준비 항목
별도 시트로 정리된 필리핀 지사 오픈 준비 항목입니다. 앞 장까지가 서비스 준비라면, 이 두 장은 지사를 세우기 위해 본사 각 부서가 맡는 일입니다. 주체는 모두 필리핀 지사이고 담당은 본사 부서입니다.
| 담당부서 | 항목 | 참고 내용 |
|---|---|---|
| 피플팀 | 계약서 작성 | - |
| 피플팀 | 현지 담당자 채용 계약 확인 | - |
| 피플팀 | 업무폰 개통 | 업무폰 번호와 카카오톡 아이디를 김보경 이사에게 전달 |
| 피플팀 | 인트라넷·잔디·이메일 계정 생성 후 공유 | 계정 정보를 김보경 이사에게 전달 |
| 마케팅실 | 홈페이지 지사소개 페이지 | 소개 내용 작성 필요 — 기획 문서 |
| 마케팅실 | 현지지사 이야기 작성 | 매주 현지 사진과 글을 올려 생동감 있게 전달. 필자 라운지(philja.com) 형식 참고, AI 도구로 작성 가능 |
피플팀 두 항목(업무폰·계정)은 현지 담당자가 일을 시작하기 위한 전제입니다. 6쪽 일정의 W2 업무용 번호 개통과 W1 업무용 계정 발급에 맞물립니다.
20/20
정리예정
APPENDIX · 부서별 준비 항목
고객 접점과 정산·보고·교육에 해당하는 항목입니다. 10/1 재학생 리스트 전달과 10/10 출국자부터 출국 전 인사가 고객 접점의 시작점입니다.
| 담당부서 | 항목 | 참고 내용 |
|---|---|---|
| 수속팀 | 출국 리스트 전달 | 전주 금요일에 다음 주 출국 고객 리스트 전달 (예: 9월 2주차 9/5~9/11 출국자 → 8/28 금요일). 실제 시작은 9월 말, 10/10 출국자부터 |
| 필리핀지사 | 고객 인사와 서비스 안내 | 10/1 세부 재학 고객 전체 리스트 수신 → 카카오톡 등록 후 인사와 서비스 내용 공유. 출국 리스트에 담긴 카카오톡 아이디로 친구 추가. 10/10 출국자부터 출국 전 인사와 서비스 신청 앱 링크 전달 |
| 개발팀 | 서비스 항목·가격 확정 | 구매·대여 공급업체 발굴 / 응급상황 지원 절차 정리 / 택배·물품 보관 업무 정리 — 기획 문서 |
| 재무팀 | 비용 정산 절차 논의 | 급여, 물품 구매, 학생에게 받는 금액의 정산 절차 |
| 유학본부 | 업무 보고서 작성 | 한 주 동안의 주요 사항, 서비스 내역, 학교 피드백 등 한국에서 알아야 할 내용 정리 |
| 유학본부 | 세일즈팀 트레이닝 | 현지에서 진행되는 서비스에 대해 세일즈팀 교육 (대면 또는 줌) |
이 표의 날짜(10/1 리스트, 10/10 출국자)는 오픈 이후 기준이라 6쪽 5주 일정과 층이 다릅니다. 10/6 오픈 → 10/10 첫 출국자 응대로 이어지는 순서로 읽으면 됩니다.